سياسة الشحن
نحن نعمل على توصيل الطلبات خلال 3-7 أيام عمل داخل الدولة، و7-14 يوم عمل للشحن الدولي.
- تتبع الشحنة متاح من خلال حسابك.
- الرسوم تُحسب تلقائيًا عند الدفع.
- في حالة التأخير سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني.
الأسئلة المتكررة
إجابات سريعة للأسئلة الشائعة حول الطلبات والشحن والسياسات.
الطلبات والمدفوعات
تقدر تختار المنتج اللي تبيه وتضيفه للسلة وتكمل عملية الدفع.
نوفر الدفع عند الاستلام، البطاقات البنكية، وخدمات الدفع أونلاين.
الشحن والتوصيل
عادةً ياخذ التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل.
إي نعم، نوفر شحن دولي حسب الوجهة.
راح يوصلك رقم تتبع بعد شحن الطلب.
الإرجاع والمبالغ المسترجعة
تقدر ترجع أو تبدل المنتج خلال 14 يوم إذا كان بحالته الأصلية.
عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل حسب البنك.
تفاصيل المنتج
كل منتج يجي معه جدول مقاسات لتحديد الحجم المناسب.
الألوان قريبة جدًا من الواقع، لكن ممكن يختلف بسيط بسبب الإضاءة.
أسئلة عامة
إي نعم، كل عملية شراء تكسب نقاط ولاء تقدر تستخدمها بخصومات.
تقدر تتابعنا على الإنستقرام والتيك توك لمشاهدة أحدث المنتجات.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
فريقنا هنا من أجلك 24/7
ما لقيت اللي تبيه؟
نساعدك بأي سؤال — كلمنا الحين
تواصل وياناسياسة الإرجاع والاسترداد
تقدر تُرجع أو تبدل خلال 30 يوم من الاستلام إذا كانت القطعة بحالتها الأصلية ومع الفاتورة.
⚠️ قد لا يتم قبول عمليات الإرجاع التي تبدأ بعد 30 يومًا ما لم يكن العنصر صعبًا.
العناصر المؤهلة
- العناصر غير المستخدمة في العبوة الأصلية
- العناصر التي تحتوي على جميع العلامات المرفقة
- الإلكترونيات في حالتها السليمة
- المستلزمات والإكسسوارات
✘ العناصر غير القابلة للإرجاع
- مستلزمات العناية الشخصية
- منتجات مخصصة
- السلع القابلة للتلف
- التنزيلات الرقمية
كيفية الإرجاع (خطوة بخطوة)
1
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى "طلباتي".
2
قم بتعبئة نموذج شحن الإرجاع.
3
ضع المنتج المُعاد في عبوته الأصلية مع جميع المرفقات.
4
سلم الطرد في موقع شحن معتمد أو حدد موعدًا للاستلام.
سياسة الخصوصية
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك.
- لا نقوم بمشاركة بياناتك مع أطراف خارجية.
- يتم استخدام بياناتك فقط لتحسين تجربة التسوق.
- يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.
كيفية الإرجاع (خطوة بخطوة)
1
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى "طلباتي" لبدء عملية الإرجاع.
2
قم بطباعة ملصق شحن الإرجاع المدفوع مسبقًا.
3
ضع العنصر في عبوة أصلية بشكل آمن مع جميع المرفقات.
4
سلم الطرد إلى موقع شحن معتمد أو حدد موعدًا للاستلام.
تحويز
2-3 أيام عمل بعد استلامنا لعودتك
تم إصدار الاسترداد
نفس اليوم بعد معالجة الموافقة
في حسابك
3-5 أيام عمل حسب البنك الذي تتعامل معه
هل تحتاج إلى مساعدة في المسائل القانونية؟
فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك على فهم سياساتنا والإجابة على أي أسئلة تتعلق بالشؤون القانونية قد تكون لديك.